Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y Aceptación de los Términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la instalación, ejecución y uso de la plataforma de gestión de riesgos RiskOS (en adelante, "El Sistema"). El ingreso, registro o utilización de El Sistema por parte del cliente y sus usuarios autorizados implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las disposiciones aquí establecidas.

Dado que la provisión de este software se realiza bajo la modalidad de contratación corporativa, estos términos podrán ser modificados, sustituidos o complementados mediante acuerdos particulares, anexos técnicos o contratos específicos suscritos por escrito entre La Empresa y el Cliente. En caso de discrepancia o conflicto entre lo establecido en los presentes Términos Generales y cualquier contrato principal debidamente firmado por las partes, prevalecerá con carácter vinculante lo acordado en dicho contrato particular.

2. Titularidad y Propiedad Intelectual

El Sistema es propiedad exclusiva de Inversiones Logics Studio 828 C.A., sociedad mercantil debidamente constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, titular del RIF J-403735611 (en adelante, "La Empresa").

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados a RiskOS—incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: el código objeto, código fuente, interfaces gráficas, marcas, logotipos, estructuras de bases de datos, metodologías analíticas de riesgo y documentación técnica—están protegidos por las leyes nacionales e internacionales en materia de derechos de autor y propiedad industrial. La reproducción, ingeniería inversa, descompilación o explotación no autorizada de El Sistema queda estrictamente prohibida.

3. Concesión de la Licencia de Uso y Estado de Vencimiento

Sujeto al cumplimiento de los términos económicos y contractuales pactados, La Empresa otorga al cliente una licencia de uso de software con las siguientes características:

• Carácter limitado y temporal: Válida únicamente por el período estipulado en el acuerdo comercial o la orden de compra correspondiente.
• No exclusiva y no transferible: Restringida al uso interno del cliente, sin facultad de sublicenciar, ceder, alquilar o transferir el software a terceros bajo ningún título.
• Continuidad de Lectura post-vencimiento (Modo Consulta): En caso de que el período de vigencia de la licencia expire sin haber sido renovado, El Sistema restringirá de forma automática las funciones operativas de carga, modificación, importación o procesamiento de nuevos datos diarios. No obstante, el cliente mantendrá acceso indefinido a la plataforma en modalidad de consulta histórica, permitiéndole visualizar, analizar y exportar los datos e informes que ya hubiesen sido cargados con anterioridad al vencimiento.

3.1. Beneficio de Acceso a Código Fuente por Permanencia (Source Available tras 5 Años)

Como incentivo a la fidelidad operativa y garantía de continuidad de negocio para El Cliente, La Empresa otorgará acceso al código fuente de RiskOS bajo la modalidad Source Available una vez cumplidos cinco (5) años consecutivos de servicio ininterrumpido, sujeto a las siguientes reglas y condiciones:

• Condición de Elegibilidad: Para activar este derecho, El Cliente deberá registrar cinco (5) años de suscripción activa y continua, estando al día con todas sus obligaciones de pago y sin registrar incumplimientos contractuales.
• Alcance de la Licencia de Código: El acceso al código fuente no constituye una venta de derechos de autor ni la liberación de El Sistema como Software Libre u Open Source. La propiedad intelectual de RiskOS seguirá perteneciendo en su totalidad a Inversiones Logics Studio 828 C.A.
• Uso Exclusivamente Interno: El Cliente estará facultado para inspeccionar, auditar, realizar análisis de seguridad o modificar el código fuente únicamente para garantizar la continuidad operativa dentro de su propia organización y en la infraestructura autorizada.
• Prohibición Absoluta de Comercialización: Queda estrictamente prohibido a El Cliente redistribuir, vender, arrendar, sublicenciar, publicar en repositorios públicos o poner el código fuente (o sus obras derivadas) a disposición de terceros.
• Deslinde de Soporte y Garantía sobre Modificaciones: Si El Cliente altera o modifica el código fuente por cuenta propia, La Empresa quedará liberada de toda responsabilidad en cuanto a la garantía de funcionamiento, soporte técnico estándar y aplicación automática de futuras actualizaciones sobre la versión modificada. Cualesquiera asistencias sobre versiones modificadas por El Cliente requerirán la contratación de un servicio técnico especial.
• Deber de Confidencialidad: El código fuente entregado mantendrá de forma indefinida el carácter de Secreto Comercial e Información Confidencial de La Empresa.
• Cuota Especial de Preparación y Transferencia Tecnológica: La entrega o habilitación del código fuente estará sujeta al pago previo de una cuota especial única por concepto de auditoría de seguridad, empaquetado, documentación técnica y transferencia de conocimiento. Dicha cuota se calculará según la condición del Cliente al momento de la solicitud:
  • Para Nuevas Implementaciones: El equivalente al 20% del valor inicial de implementación o tres (3) anualidades de la licencia vigente, el monto que resulte mayor.
  • Para Clientes por Actualización o Migración: El equivalente a cuatro (4) anualidades de la licencia vigente al momento de la solicitud.

4. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario

El cliente garantizará que todo usuario autorizado bajo su cuenta se comprometa estrictamente a:

• Utilizar El Sistema exclusivamente para los fines lícitos corporativos y de gestión de riesgos para los cuales fue diseñado.
• Preservar la confidencialidad absoluta de las credenciales de acceso de forma profesional e individual, siendo el cliente el único responsable por las acciones ejecutadas bajo sus cuentas de usuario.
• Abstenerse de ejecutar pruebas de vulnerabilidad, inyecciones de código malicioso o cualquier acción que pretenda comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de El Sistema.
• Notificar de manera inmediata a La Empresa, a través de los canales de soporte, cualquier anomalía, incidente de seguridad o irregularidad técnica detectada en la plataforma.

5. Limitación de Responsabilidad Analítica y Técnica

RiskOS es una herramienta tecnológica avanzada orientada al soporte en el análisis analítico y la gestión de riesgos. En consecuencia:

• Responsabilidad de Negocio: Todas las decisiones estratégicas, comerciales, operativas o financieras tomadas con base en los datos, matrices o reportes generados por El Sistema son de la exclusiva responsabilidad y cuenta del cliente. La Empresa no garantiza resultados comerciales ni se responsabiliza por pérdidas financieras derivadas de dichas decisiones.
• Exclusión de Factores Externos: La Empresa no será responsable por fallas en el funcionamiento de El Sistema que tengan su origen en problemas de conectividad de red, deficiencias o incompatibilidades en la infraestructura tecnológica del cliente, caídas en sus servidores locales, manipulación errónea de las bases de datos o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

6. Actualizaciones y Mantenimiento Técnico

La Empresa realizará de forma periódica las tareas de mantenimiento, optimización y corrección de errores necesarias para el correcto desempeño de El Sistema. Los despliegues de actualizaciones estándar y parches de seguridad se realizarán conforme a los niveles de servicio (SLA) estipulados en el contrato comercial.

Toda asistencia remota o soporte técnico que requiera el acceso a información del entorno del cliente se ejecutará bajo demanda explícita, respetando estrictamente los acuerdos de confidencialidad vigentes.

7. Confidencialidad y Protección de Datos

Las partes acuerdan que el tratamiento de los datos técnicos requeridos para la activación de licencias o soporte se realizará bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad corporativa. De conformidad con nuestra Política de Privacidad, La Empresa no almacena, centraliza ni transfiere información operativa o estratégica del negocio del cliente, garantizando la soberanía de los datos dentro de la infraestructura asignada por este.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a las mejoras técnicas del software, nuevas versiones, cambios regulatorios o modalidades de servicio en la nube. Cualquier modificación sustancial será notificada al cliente con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor, a través de los canales de soporte o mediante avisos dentro de El Sistema.

El uso continuado de El Sistema tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación plena de los nuevos términos. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con los cambios propuestos, conservará el derecho de rescindir el uso de la plataforma conforme a las condiciones de resolución estipuladas en el contrato principal.

9. Suspensión y Restricción de la Licencia

La vigencia plena de las características funcionales de estos Términos y Condiciones está ligada a la duración del contrato comercial. Ante la falta de renovación económica al término del período contratado, se aplicará la restricción de cargas de datos descrita en la Sección 3, sin que esto implique la pérdida de acceso histórico a la información por parte del cliente.

No obstante lo anterior, La Empresa podrá suspender de manera total e inmediata el acceso a El Sistema (incluyendo la modalidad de consulta) en los siguientes casos de fuerza mayor: (a) Violación grave de los derechos de propiedad intelectual descritos en la Sección 2, o (b) Uso indebido, manipulación maliciosa o alteración del código fuente de la plataforma que ponga en riesgo la estabilidad del software.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de la República Bolivariana de Venezuela. Se fija como domicilio exclusivo y excluyente a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Distrito Capital.